Code d’éthique

Envol Charlevoix, les membres, le personnel, les bénévoles et le conseil d’administration s’engagent à mettre en application le code d’éthique mis en place.

ENVOL CHARLEVOIX S’ENGAGE À:

• Accueillir le membre avec respect et courtoisie, à l’écouter, à l’aider et, au besoin, à le diriger vers des services plus appropriés ;
• Offrir ses services à toute personne et ce, sans discrimination ;
• Respecter l’autonomie du membre en tenant compte de son opinion et en ajustant l’intervention afin de mieux répondre à ses besoins ;
• Agir avec intégrité, honnêteté et bonne foi et ce, dans l’intérêt de l’organisme et du membre ;
• Préserver la confidentialité de l’information transmise par le membre ;
• Maintenir des relations courtoises avec les membres, les bénévoles et entre les employés ;
• Ne pas tolérer toute brusquerie physique ou verbale et ce, de quelque provenance qu’elle soit.

LE MEMBRE S’ENGAGE À:

• Être respectueux et courtois dans ses relations avec le personnel et les bénévoles d’Envol Charlevoix ;
• S’acquitter du paiement de sa cotisation ;
• Donner toutes les informations pertinentes concernant son état et sa situation ;
• Utiliser de façon judicieuse et non abusive les services dispensés par Envol Charlevoix ;
• Respecter l’intégrité des lieux et des biens d’Envol Charlevoix.

LE PERSONNEL S’ENGAGE À:

• Véhiculer une image positive de l’organisme à l’interne et dans les représentations à l’extérieur, y compris sur les réseaux sociaux;
• Respecter les normes, règles et procédures en vigueur dans l’organisme ainsi que de promouvoir l’honnêteté et la transparence dans l’exercice de leurs fonctions;
• Être porteur de la mission de l’organisme et des décisions;
• Respecter les décisions du C.A. et de la direction;
• Respecter le rôle d’administrateur et les instances décisionnelles;
• Avoir une attitude de réceptivité et de confiance face aux commentaires et aux orientations;
• Travailler en équipe dans le respect du plan d’action;
• Être ouvert par rapport aux suggestions et aux idées divergentes.

LE BÉNÉVOLE S’ENGAGE À:

• Respecter les politiques, règles et procédures en vigueur dans l’organisme;
• Véhiculer, en tout temps, une image positive de l’organisme;
• Ne pas porter atteinte à la dignité des membres, bénévoles, et employés;
• Éviter d’établir des relations de dépendance ou qui dépassent les limites de leurs tâches;
• Respecter la confidentialité des renseignements obtenus des membres et du personnel. Aucune information confidentielle ne peut être divulguée en dehors de l’organisme sans le consentement écrit des personnes concernées;
• Refuser toute rémunération ou autre avantage d’importance en échange de services rendus dans le cadre de leurs tâches;
• Déclarer à la personne responsable, tout incident ou accident, le plus tôt possible;
• S’engager à informer l’organisme de toute inconduite manifestée ou infraction commise qui pourrait être jugée incompatible par Envol Charlevoix.

LE MEMBRE DU CONSEIL D’ADMINISTRATION S’ENGAGE À:

• Contribuer, dans l’exercice de ses fonctions, à la réalisation de la mission de l’organisme en mettant à profit ses aptitudes, ses connaissances, son expérience et sa rigueur;
• Connaître les règlements internes et généraux ainsi que les politiques de l’organisme;
• Faire primer les intérêts de l’organisme;
• S’informer et se préparer aux réunions du conseil d’administration;
• Préserver la confidentialité des débats, échanges et discussions lors des séances du conseil, et ce, même après l’expiration de leur mandat;
• Agir de façon courtoise et maintenir des relations empreintes de bonne foi de manière à préserver la confiance et la considération que requiert cette tâche;
• Agir avec soin, intégrité, honneur, dignité et impartialité;
• Faire preuve de rigueur, de prudence et d’indépendance;
• Organiser leur travail de façon à n’avoir accès aux dossiers confidentiels qu’en cas de stricte nécessité;
• S’engager à informer l’organisme de toute inconduite manifestée ou infraction commise qui pourrait être jugée incompatible par Envol Charlevoix.